382

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Pellentesque gravida porta

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

О нашем центре

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Morbi pretium pellentesque

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Перинатального центра №1 города Астаны!

Печать

Кожахметова Шолпан Бутинбаевна – руководитель Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Центра, врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории, аккредитована на право проведения независимой экспертизы деятельности субъектов здравоохранения в области Оценки качества медицинских услуг и на право проведения независимой экспертизы деятельности субъектов здравоохранения в области Акушерство и гинекология, имеет квалификационную категорию в области менеджмента здравоохранения, в сфере социальной гигиены и организации здравоохранения.Пользуется уважением у сотрудников Перинатального центра и коллег города. Постоянно повышает свой профессиональный уровень, выезжала на специализации в Москву, Санкт-Петербург.

Искалиева Сайра Сисенбаевна – руководитель организационно-методической группы Центра, доцент по специальности «Медицина», кандидат медицинских наук, врач акушер-гинеколог высшей квалификационной категории, аккредитована на право проведения независимой экспертизы деятельности субъектов здравоохранения в области Оценки качества медицинских услуг и на право проведения независимой экспертизы деятельности субъектов здравоохранения в области Акушерство и гинекология, имеет квалификационную категорию в области Менеджмента здравоохранения.

В нашей медицинской организации в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения работает Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита (далее – СППВА).

Работу с пациентами проводят менеджеры Центра.

Цели СППВА – оперативное решение жалоб пациентов по принципу: «на месте, по мере их появления, и рассмотрения их в срок с изучением степени удовлетворенности пациентов принятыми решениями», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.

         Принципы СППВА:

  • Ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента.
  • Направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи.
  • Обеспечение безопасности пациентов и искоренение медицинских и других ошибок в оказании медицинской помощи.
  • Мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов.
  • Системный подход к решению задач и проблем в области доступности качественных медицинских услуг и безопасности пациентов.

Для достоверности удовлетворенности населения оказываемыми медицинскими услугами ежемесячно СППВА проводится анкетирование пациентов, а также мониторинг обхода менеджерами по работе с пациентами.

СППВА соблюдает принцип объективности и открытости при обращении пациентов, пациенты могут оставить письменное обращение по любому поводу, касающегося работы Центра:

По всем вопросам  Вы можете обратиться следующим образом:

1) путем письменного обращения с указанием Ваших данных  (Ф.И.О., телефон), сбросив в ящики обращений;

2) на сайт нашего Центра http://www.pc-1.kz/

3) к руководителям структурных подразделений.

4) к руководителю СППВА Кожахметовой Шолпан Бутинбаевне, руководителю амбулаторной службы Ажетовой Жанерке Рахимбаевне.

5) Сall Center 13-00 (8 717 2 96 37 77)

6) по телефону горячей линии:  8(7172) 432754.

СППВА рассмотрит Ваше обращение и в кратчайшие сроки примет решение, о котором будет сообщено по оставленным Вами координатам. По Вашему желанию информация может быть оставлена конфиденциальной.

шаблоны joomla

Рейтинг@Mail.ru
Рейтинг@Mail.ru                                Фонд обязательного медицинского страхования: fms.kz страница в facebook     Мы в соц.сетях:      2015-2018 |Design by Site Pro